М.Видео

Печальный опыт начался перед нг праздниками, купили холодильник за 50 тыс.ближайшая дата доставки была на 30 декабря, прождали доставку до 22 часов, как заявлено, никто не приехал, дозвониться по номерам, указанным в талоне, не возможно, трубку не берут. В 23:00 позвонили грузчики и предложили подъехать, но мы отказали, т.к. груз крупногабаритный и тихо поднять его на 6 этаж, невозможно у соседей дети. На следующий день, поехала в магазин обновить дату доставки, ближайшая была только 14 января. Настала чудная дата, история повторилась, только в этот раз никто даже не позвонил даже в 23:00. Дозвонилась на 8-800, они пытались связаться с транспортной компанией, безуспешно, перезвонили, извинились, обещали доставку на следующий день. Поехала я в магазин, женщина в возрасте в сервисной службе, совершенно не умеет общаться с клиентами, чувствуется, что работала она в школе в молодости, отношение хамское, попросила пригласить менеджера, мне отказала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Нормально, да!!!!!!!!!!!!!!!В итоге на мою истерику на весь магазин пригласили адекватную девочку, которая знает немного психологию общения, начала с извинений и с обещаний решить вопрос. В итоге холодильник привезли, доставщики с перегаром. Сервис на уровне!!! В книге отзывов и предложений я оставила описание данной ситуации и контактные данные, но увы, с 15 января до 4 апреля со мной никто так и не связался. Я бы и не написала сюда, если бы не сегодняшняя ситуация, приехала я покупать варочную панель, от доставки, по печальному опыту отказалась, выбрала самовывоз, консультант сказал что спустят до машины, без проблем, на кассе тоже сказали, идите, вам выпишут пропуск, подъедите и вам вынесут. И оп ля, на выдаче товара мне говорят, это малогабаритный товар, 10 кг, несите сами, я попросила предоставить мне все в документальном виде и показать до скольки кг товар считается малогабаритным. ИТОГ: пропуск выписали, товар спустили. Уважаемое руководство, сервис никуда, обратите на это внимание!!!