М.Видео

Сервис мягко говоря оставляет желать лучшего. Заказал в интернет магазине стиральную машину с доставкой Candy GrandO Extra GC4, клиентоориентированность начинается с отсутствия выбора временного промежутка, нельзя выбрать даже на какую половину дня ожидать заказ, клиент должен сидеть весь день с 10 до 22 дома и ожидать заказ, лично мне курьер позвонил не за час до доставки а минут за 10-15. К слову, ребятам которые доставляют претензий нет, наоборот общаются вежливо, не торопят. Привезли распокавали я осмотрел машинку внешне новый вид не потертостей кнопки нажимаются, открываю кручу барабан, он оказался влажный, к сожалению меня это тогда не смутило, а зря очень, зря....., в общем товар принял. В последствие я обнаружил множественные следы ржавчины внутри корпуса, на камне, так же сопроводительная документация, которая к слову находилась в вакуумном пакете обветшала и пожелтела, видимо намокла, отсырела и просохла. Я позвонил в интернет-магазин объяснил проблему попросил заменить товар на аналогичный, приняли заявку, вскоре перезвонил сотрудник клиентского отдела и проинструктировал, что надо с паспортом и чеком обратиться в магазин, написать заявление на вывоз и экспертизу товара, вывоз так же осуществляется с 10-22 часов и никак иначе! При прибытие в магазин у стойки 'сервис' не было ни одного сотрудника, я прождал минут 20 пока освободился сотрудник (он был один постоянно бегал с клиентами). Я объяснил ситуацию сотрудник стал забивать данные в ПК, программа выдавала какую-то ошибку, после 10 минут мне сообщили, что в связи с отсутствием технической возможности оформления моей заявки в данном магазине, предложили поехать в другой магазин в другом городе где такая возможность есть. Мне привезли затопленный товар, вместо того, что бы извиниться за предоставленные неудобства, оперативно организовать вывоз испорченного товара, меня направили в магазин писать заявление, что бы услышать езжайте в другой магазин в другом городе. !!!НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!