М.Видео

Пользуюсь услугами этого магазина уже много лет. Раньше никаких претензий к нему не было - товар всегда был качественный, обслуживание на хорошем уровне. Один раз случилось так, что новая стиральная машина сломалась сразу после установки, я обратилась в службу тех.поддержки, ко мне приехал мастер и бесплатно отремонтировал машину. Я очень доверяла этому магазину, потому что раньше он меня никогда не подводил. Но, как оказалось, в последнее время уровень обслуживания в магазинах сети М Видео сильно изменился, и, к сожалению, не в лучшую сторону. 04 октября этого года я купила в магазине на ул. Обручева (Москва, ст. м. Калужская) планшет Archos 70c Xenon. При покупке сотрудник магазина сказал, что у меня есть 2 недели на проверку. До окончания двух недель со дня покупки я обратилась в службу тех.поддержки магазина с претензией - планшет был с функцией мобильного телефона, и при наборе номера или при приёме входящих звонков он время от времени зависал. Но специалист тех.поддержки, позвонив один раз со своего телефона на планшет и с планшета на свой телефон, сказал, что с планшетом всё в порядке, и что, мол, можно его отправить на экспертизу, но зачем - только время тратить. Я забрала планшет в надежде, что коль уж он плох как телефон, то хотя бы остальные функции у него в порядке. Но на следующий же день планшет начал самопроизвольно выключаться во время работы, а потом и вовсе перестал работать. Это случилось ровно через две недели после покупки. Теперь не знаю, что мне делать: нести планшет в магазин - но могу представить, что мне там скажут. Друзья советуют писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться в суд. Но, может быть, всё-таки существует мирный способ разрешения этой проблемы?