М.Видео

29.02.2016 в данной сети мною был приобретён блендер Braun 4191 MQ 5045WH за 6490?. Часть суммы (3899?) я оплатила по банковской карте, оставшуюся сумму бонусными балами. За год данный товар сломался дважды. Первый раз сломался редуктор в маленькой чаше. Меня отправили в сервисный центр, ремонт выполнили бесплатно по гарантии, но я вынуждена была ждать больше месяца! Благо тогда такой острой необходимости в нем не было. Теперь же, когда он сломался второй раз, остаться без блендера я не могла, поскольку у нас появился грудной ребёнок! Блендер изначально и покупался для приготовления детского питания ( в первую очередь! ). Ожидать ремонта в сервисном центре ещё четыре недели я не могла, поэтому я обратилась напрямую в магазин М-видео по адресу г. Красноярск, ул. Телевизорная -1 с просьбой заменить мне данный блендер на аналогичный. Обменять блендер мне согласились, однако, аналогичной модели не было. Был дешевле ( но комплектация меня не устраивала), либо дороже! К тому же, мне сказали, что выбрать блендер я смогу только в пределах суммы, оплаченных по банковской карте (3899), поскольку баллы не возвращаются. Чтобы не оставить грудного ребёнка без еды, мне пришлось доплатить 2,091?, чтобы приобрести блендер Braun MQ 735. К такой ( существенной для меня) доплате я была не готова, поскольку нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Поскольку я являюсь постоянным клиентом данной сети, у меня был промо-код на сумму 1000?, однако, при обмене товара с доплатой, воспользоваться им мне не разрешили, объясняя это тем, что при обмене это невозможно. Непонятно такое отношение к постоянным клиентам: сумму по новой покупке установили согласно оплаченным деньгам по карте, а не общую. Ведь бонусные баллы были мною заработаны за многочисленные покупки! Также, пришлось доплатить немалые деньги ( для блендера). Ещё и не дали возможность воспользоваться промо-кодом. Вы расстроили не только меня, но и самого маленького вашего покупателя - грудного ребёнка, ведь изначально покупка была совершенна именно для него! P.S: в законе о защите прав потребителей сказано, что вы обязаны заменить мне товар на аналогичный, почему же мне пришлось доплачивать? Тогда как сумма за первый блендер не особо расходится со второй.