Обманывают. Если вам прислали не совсем тот товар, который вы желали приобрести, вернуть будет весьма проблематично. Менеджеры не владеют информацией о товаре, своих ошибок не признают. Во всём окажетесь виноваты вы сами - покупатель. Так что десять раз подумайте, стоит ли здесь что-либо покупать.