mtonline.ru

Заказала швейную машинку Brother Comfort 25A. Доставлен товар был вовремя и в срок (курьер отзвонился заранее).К сожалению, только после того, как курьер уехал - обнаружила, что мне доставили другую, более дешевую, модель Brother Comfort 25 (похожую по внешнему виду). Гарантийный талон на машинку обещали довезти на следующий день (несколько раз перезванивали, уточняли время доставки). Девушка оператор из контакт-центра сказала, что мне нужно со всеми документами на товар обратиться по адресу ближайшего магазина МТ онлайн и оставить заявление на обмен товара. Однако, чуть позже перезвонили и извинились за ошибку, сказав, что заявление писать не нужно, и в моем случае (пересорт) машинку мне заменят с бесплатной доставкой. Что и было сделано на следующий день:) Очень приятно, что проблема была решена быстро, без нервов и скандалов (как это обычно происходит у нас в стране). Большое спасибо за внимательное отношение к покупателям! Думаю и в дальнейшем делать покупки в этом магазине, цены и обслуживание приятно радуют :-)