Все зависит от конкретного менеджера, если попадается ответственный человек, то вся информация доносится путем звонков/писем и т.д. в случае попадания заказа к безответственному лицу можете несколько дней не понимать, когда заказ будет исполнен и будет ли исполнен в принципе. Операторы не готовы консультировать по размещенному заказу - ответ один Вам перезвонит менеджер, не дают информации о наличии товара.