mobilux-club.ru

Купила телефон Nokia Lumia 800. Привезли, как и было обговорено - тут вообще без проблем. Курьер - мужчина в возрасте, интеллигентный. Когда возник вопрос как вставить симку (ну вот не знала я про существование микросим, это мой первый телефон такого уровня), он позвонил в офис, они перезвонили, мне все объяснили, где и как менять. Проверить телефон не смогли по понятным причинам (имею в виду вызов, громкость звонка, разговора и т.п.). И вот тут капля дегтя. Небольшая. Я спросила курьера, а что если телефон будет неисправен при звонках, которые мы не можем проверить сейчас? Ответ был - можете вернуть в течение 14 дней. На вопрос 'Без сервисного центра?' ответ последовал 'Да'. Вот тут и получилась засада. Когда поменяли симку, телефон зависал. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, на что мне сказали (вежливо - тут не отнять!), что такие проблемы решаются только через сервисный центр. Я была немного в панике - т.к. остаться без телефона на 2 недели, пока сервисный будет проверять... Проблему решила самостоятельно, сервисный не понадобился). Но у меня есть пожелание к магазину. Объясните курьерам, что возврата товара, имеющего брак, даже заводской, в вашем магазине нет напрямую - только через сервисный центр. Это не испортит магазин в глазах покупателей, если все корректно объяснить. Правда лучше обмана - хотя бы знаешь, что ожидать, если что-то не так. Ну пусть кто-то один откажется от товара. Но зато другие не будут обманутыми. С уважением, Светлана