В час пик заказов доставили в день обращения, часов через 6. Курьер не спрашивая забирает сдачу, хотя я и собирался дать ему чаевые в знак благодарности, этичнее было бы спросить или сделать вид что ищет сдачу. В общем ерунда, но курьер лицо компании, как оказалось - цитата в точку.
По телефону ни в каких юридических вопросах о Возврате не разбираются, в живую когда просишь слова подкрепить статьей закона - тоже, за то на яндекс маркете сыпят цифрами и сокращениями - еще один отсыл в сторону того, что сотрудники не компетентны, с обязанностями не справляются и не понятно кто и зачем взял некоторых на работу...