Заказывал телефон, перезванивают и уточняют подробности, в моем случае телефон был евротест и девушка по телефону сказала об этом сама, добавила что по гарантии буду обслуживаться у них в магазине, но по гарантии обращаться на данный момент не пришлось, информативность операторов радует. Дальше когда товар поступает на склад в другом городе (в моем случае Краснодар) перезванивают еще раз, мол товар пришел идите забирайте. Приходишь говоришь номер заказа, оплачиваешь, забираешь.