Добрый день! 2 раза контактировал с этим магазином. Один раз нужной мне ручки не оказалось на складе (что не удивительно - модель снята с производства в 2011 году). Вежливый молодой человек перезвонил, сказал, что к сожалению, они не смогут найти такую ручку и сразу же предложил свою помощь, чтобы подобрать подходящую замену. К слову эту модель я все-таки нашел, правда не в РФ, и покупал в Мистер-Паркер аксессуары к ней. Общался с девушкой - консультантом. Все быстро, по делу, не навязчиво. Посылочка пришла в Белгородскую область меньше, чем за неделю (прислали почтовый идентификатор, чтобы можно было отслеживать ее в пути). Качество товара и сервис меня полностью устроили. Буду покупать здесь еще.