Не уложились в срок доставки, не посчитали нужным сообщить об этом.
Заказывал телефон, оплатил картой. Срок доставки по Москве указали 5 дней. Дал им даже день запаса. На 6ой день самостоятельно(!) выяснил, что доставки в этот день не будет. От них ни звонка, ни письма. Отказался от заказа. Недопустимое отношение к клиентам.