Заказывал ЖК ТВ 20 дюймов - забирал сам. По телефону очень вежливо все объяснили, было приятно общаться (говорил с менеджером Владиславом). Забирал на Горбушке, в павильоне оказались 'никакие' продавцы - вроде вежливые, но пассивные. На вопросы покупателей чем отличается одна модель от другой ответ один и тот же: 'функционалом'. И все... Но мы тут оцениваем интернет магазин, а с ним все ок, ставлю 5. З.Ы. вот только что-то я не уверен что мне дали фирменный гарантийный талон Филипса :))) надеюсь не придется проверять.