впечатление, конечно, субъективное, но мне всегда казалось, что клиенту можно хотя бы позвонить, сказать, например, что товара нет в наличии, предложить аналог, здесь же после заказа фотика ждала отклика 4 дня - ни ответа ни привета, да же звонить им не стала, просто заказала в другом месте.