Отсутствие при оформлении заказа указания на стоимость доставки, при этом способ доставки вплоть до адреса и номера дома в заказе указывается. В результате создаётся впечатление, что доставка бесплатна, и реальная цена выплывает только при разговоре с оператором (почему-то их менеджерами называют) по телефону. На вопрос о том, почему стоимость доставки не указывается в заказе, следует хамский ответ 'если вы не в состоянии прочитать, я ничем помочь не могу'. Фактически такой мелочный обман, сопровождающийся ещё и хамским отношением к покупателю.