masterphone.ru

Купили в мастерфон смартфон xsiomi mi 5 за 22000 руб. В назначенный срок телефон не пришел. Ждали еще неделю и снова не пришел. Через три недели мы смогли наконец забрать долгожданную покупку. Придя домой мы открыли аккуратную НЕ ПОВРЕЖДЕННУЮ коробку и обнаружили, что телефон с видимым заводским дефектов. Передняя стекл панель отошла, центральная кнопка провалилась, по периметру образовалась щель. Прочитав на сайте правила возврата и заполнив заявление на возврат, мы отнесли телефон обратно в постамат и отправили его обратно в магазин с просьбой вернуть деньги. Кроме этого мы отправили фото телефона и его дефектов на адрес магазина в технический отдел. Через несколько дней мы получили смс уведомление, что можем забрать свой тел из постамата обратно. Я созвонилась с магазином с просьбой разъяснить ситуацию. Мы не просили новый телефон, мы просили вернуть деньги! На что мне ответили: Внимание....на вашем телефоне битое стекло! Из чего мы делаем вывод что передняя панель отошла вследствие падения аппарата. Принять его обратно не предоставляется возможным! Мы поехали в указанный постомат изъяли оттуда наш телефон. И обнаружили, что помимо отошедшей панели и провалившейся кнопки теперь у нас еще и стекло разбито! Я знаю что при отправке мною телефона стекло было абсолютно целым! Когда оно разбилось и при каких обстоятельствах, сейчас доказать невозможно. У меня есть фото, где видно, что стекло телефона отошло и оно абсолютно целое и в идеальном состоянии. Но магазин отказывается принимать аппарат. Ребята.....я хотела сэкономить и в итоге поплатилась за это. Теперь у меня есть раздолбанный новый телефон за 22000 р , куча отрицательных эмоций, и отвратительное чувство беспомощности. Нужно ли писать что данный магазин-мастерфон - это тот еще лохатрон. Подумайте пожалуйста 10 раз прежде чем там что либо покупать.