Коробок из под телефона был уже открыт и возможно не хватает в комплектации переходника с евророзетки, да и пленка на тел вся в царапинах, возможно витринный экземпляр.
Быстрое реагирование сервис центра, помогли частично удалить недостатки прошивки в телефоне