Пользовалась услугами этого магазина для покупки товаров для детей уже несколько раз.Последний заказ №118079. Довольна.Операторы вежливы, всегда перезванивают. Если отсутствует товар (это минус), то предупреждают об этом. Для меня есть только одно небольшое неудобство- доставка - в течение дня, а был бы удобнее временной интервал.Насчет возврата или обмена -не сталкивалась