Если вам нужна консультация по товару, то вам явно в другой магазин. Возврата товара нет (не отвечают на письма и телефон), можно конечно через суд, но это отнимает время.
Заказал 2 велосипеда и велокресло. Задал один вопрос 'подойдет ли велокресло к выбранному мной велосипеду'. Ответили 'да, подойдет'. На практике оказалось, что не подходит. Предоставили почту reclamation@marketrf.ru куда нужно писать о возврате и вот уже прошел месяц как я жду ответа на многочисленные письма. Вывод: если вы точно знаете что вам нужно, то деньги маркет.рф берет быстро и привозят в сроки. А вот если вам нужна консультация или вы не уверены, что комплектация товара на 100% будет такая же как на картинке, тогда вам лучше поискать другой магазин.