Заказывал матрас 'Virtuoz', оперативно созвонились и приняли заказ, а вот с доставкой удалось договорится только на субботу, хотя созванивались в понедельник, т.к. в будни доставка осуществляется до 6 вечера, а я в это время на работе. Перед доставкой созвонились за час и обо всем договорились. Когда привезли матрас, оказалось, что к нему нуту кассового чека, ну да ладно взял. Дома выяснилось, что матрас не подходит по размерам, вернуть уже было нельзя, НО... можно заказать перешив под нужный размер, считаю это большим плюсом, т.к. за умеренную плату (1000 или 1500 р, не помню уже) матрас у меня забрали, перешили до нужного размера и привезли обратно. В общем покупкой доволен.