Заказала у них уже 2 матраца, второй через полгода после первого. Оба раза оформляла заказ через интернет. Как интернет-магазин работают стандартно: оставляешь заявку - перезванивают, подтверждают. Дальше общаешься со службой доставки производителя. Консультанты отвечают и по телефону, и в онлайн-чате (не сталкивалась с ситуацией 'Все операторы заняты') Понравился информативный сайт. Фильтры хорошо настроены, выбирать было действительно удобно. Плюс увидела такие сведения, которых нет на оф.сайтах производителей (например, толщина каждого слоя в матраце) Была у них в офисе на Семеновской, там есть демонстрационный зал. Самые популярные модели представлены, можно приехать полежать, примериться к покупке. Разные приятные бонусы: делают скидку, дарят подарки за покупку.