Доставка 'хромает', могут 'забыть' товар на складе, как следствие надо звонить и уточнять, что с заказом.
На сайте все интуитивно удобно, менеджеры перезванивают через час-два после оформления на сайте и уточняют дату доставки, приходит смс-уведомление с номером заказа, за день до того, как должны подвезти товар, снова перезванивают и говорят, что завтра позвонит курьер. Если товар не привезли по ошибке, то приносят извинения и уточняют на какой день будет доставка.