С существенными - не сталкивался. Однажды не ответили на письмо с просьбой разрулить нестандартную ситуацию, появившуюся по моей вине. Но потом всё закончилось хорошо.
Отдельная благодарность доставщику товара на дом за то, что не поленился поднять хоть и не тяжелый, но всё же груз на 3 этаж без лифта (в связи с тем, что дома из получателей находился только человек, имеющий инвалидность). Это тот самый человеческий фактор со знаком плюс, за который я бы лично простил магазину возможные человеческие факторы-минус в будущем.