не принимают в офисе карты оплаты(кредитки) и сам офис как то скромен мягко скажем,установщики тоже не специализированы
в общем я соглашусь с мыслью :- надо становиться ближе к клиентам и прислушиваться к их пожеланиям.а так же расширять сферу оказания услуг(установка ,доставка ,оплата)