Практически невозможно связаться с оператором. В случае брака обменять товар или получить назад деньги, я думаю, можно только через суд.
Купил внучке в подарок на Новый год детский планшет Turbo Kids. Через 3 дня он перестал заряжаться. Несколько дней пытался связаться с оператором, 13.01.2015 это получилось. Когда повёз в центр выдачи (он по тому же адресу, что указан на официальном сайте Newman в Твери), оказалось, что там никто не в курсе, телефон для связи у них тот же, по которому я еле дозвонился. Минут 40 они пытались связаться, когда это им не удалось, просто отказались принять у меня бракованный товар. Категорически НЕ СОВЕТУЮ никому связываться с Newman, это ЛОХОТРОН. Лучше переплатить какую-то несущественную сумму ( в моём случае было где-то рублей 400), но иметь гарантии. Оценка магазина минусовая!