Магазин ыс

Заказал сплит-систему самовывозом. Через полчаса перезвонили и предложили приехать за ней через день. Звоню в назначенный день, чтобы заказать пропуск. Отвечают, что эта модель под заказ и когда будет не известно!? И ещё что они мне не могли сказать, что она в наличии. Правая рука не знает, что делает левая.