Обработали заказ быстро, согласились обменять после первой доставки т.к мы решили поменять на другую модель. Но на следующий день, уже по новому заказу, привезли инсталляцию не той фирмы. Курьер долго не мог связаться с руководством,что делать в такой ситуации никто не знает, долго искали человека кто смог бы что-то внятное сказать и разобраться. Мы в это время распаковали заказ,чтобы проверить целостность и документы на товар. На сантехнику не было никаких бумажек, описания, на коробке тоже ничего не написано, кроме названия бренда. Только чек. Как пользоваться гарантией в случае поломки или неисправности непонятно. Обзвонили всех менеджеров - никто не знает ни про какой тех.паспорт и сказали, что никаких бумаг подтверждающих о том,что в этой коробке лежит определенная сантехника, определенной модели, аргументируя это тем, что унитаз это просто кусок глины. Я согласился принять товар, если при обмене инсталляции, которую они сами перепутали они привезут также документы на продукцию. Сказали дословно "А. вот так вот? Тогда вы сами отвозите весь товар на возврат" и что ничего у них нет , мол это же эконом сегмент?? Вот это аргумент. Отказались от заказа полностью в итоге.
