Магазин Vce-o-Printere

Заказал шлейфы и чернила для Эпсон. Один шлейф в комплекте пришел не то, что Б/У, а еще и с отслоенными дорожками. Фото отправил, сказали выслать им шлейф обратно на экспертизу, а экспертизу какую можно сделать на б\у непригодном к дальнейшей эксплуатации шлейфе? а отправка увеличит его стоимость в 2-3 раза. По телефону отвечают сухо, неохотно, а то и вообще сбрасывают, по почте отвечают точно так же....вопрос так и не решен. Как изначально можно было допустить комплектацию заказа явно б\у запчастями- не понимаю, получается никто ничего не контролирует и ни за что не отвечает