Магазин Утконос

Сделал заказ в августе месяце и оплатил его картой на сайте, привезли всё как и заказывал. Наступил ноябрь и в банк пришла бумага с требованием списать с меня стоимость доставки, которая якобы была мной не оплачена... Но как она может быть не оплачена если курьер привёз и отдал мне товар?