Магазин Утконос

Сделала заказ 19,05,2013 с доставкой на 21,05,2013 с 18,00-20,00. Ждали, звонили и ни ответа ни привета! Операторы, как попугаи, одни заученные фразы, типа, 'такой информацией не располагаю', ' связи с курьером у нас нет' и т. п. и т. д. Про мой заказ я так и ничего не выяснила, да и не получила, на следующий день звоню, мне оператор Иван, говорит, что раз заказ вчера не привезли, то значит он расформирован и дежурная фраза 'другой информацией не располагаю'. Предложил мне отказаться от заказа, что я и сделала.Прислали на майл письмо, что заказ расформирован по просьбе покупателя, а магазин ни причем! Просто ужас какой-то! Что то 'выбить' из оператора про свой заказ, это просто не реально! Зачем тогда принимают заказы если не могут исполнить! Заказ оплатила карточкой, а деньги только в течении 10-14 дней возвратят! Вот делайте выводы! Я первый раз так опростоволосилась! Теперь и без продуктов и без денег две недели будем сидеть! Спасибо УТКОНОС! Больше ни ногой в этот УЖАСНЫЙ Утконос!