Магазин Утконос

Заказывала тарелки, ориентируясь на фотографию с сайта. Привезли товар, не имеющий ничего общего с заказанным. Два раза звонила в службу поддержки-отсылают на форму обратной связи. Написала туда-ответа нет. Услугами магазина пользуюсь достаточно давно, в первый раз столкнулась с подобной ситуацией.