Магазин Утконос

Претензий к заказу № 098350044387 у меня нет. Но до этого мной был сделан заказ 12 сентября № 098349828891, который просто мне не был доставлен без объяснения причин... просто не привезли. А на мой вопрос в сервисную службу почему нет заказа и даже звонка от курьера, мне предложили перезаказать доставку на следующий день, но уже с потерей некоторых позиций в заказе. Я согласилась, но и на следующий день заказ (№ 098349840883) мне не был доставлен, объяснение было, что поломалась машина у курьера. Никакой ощутимой компенсации я не получила. Мне просто предложили воспользоваться бесплатной доставкой. Если администрация считает, что это нормально, то я так не считаю.