Доставка вовремя, все, что заказано, в наличии и нормального качества.Удобный каталог, хранение информации о прошлых заказах.
Раньше в 'Утконосе' цены были ниже и покупать было не только удобно, но и выгодно. Сейчас цены не отличаются от супермаркета, а учитывая платную доставку, покупка становится менее выгодной.
По опыту многолетнего взаимодействия с магазином: Не всегда соблюдается временной интервал, заявленный при заказе: курьер может приехать или раньше назначенного времени, или позже. Качество продуктов тоже необходимо всегда проверять: бывает так, что продукты могут быть просроченными или плохого качества. Магазин не очень ценит своих постоянных клиентов. Акции и скидки чаще - маркетинговый ход, не более того.