Первый раз столкнулась с неаккуратностью курьера, т.к. лоток для кошек привезли треснутый, два сотейника немного сколоты края.По всей видимости курьер уронил товар. От лотка отказалась, сотейники взяла, т.к. не очень критичные дефекты.
О магазине только положительное впечатление. Пользуюсь услугами Утконоса уже много лет.