Отличный магазин! Видимо вы о каком-то другом Утконосе пишете. Пользуюсь магазином с первых дней появления его в Москве - удобно! За это время конечно было и что недовозили, и возвращать приходилось товары, и невовремя привозили и вообще не привозили. Все зависело, какой в нашем магазине администратор в это время был. Администраторы менялись - менялось и качество обслуживания. За последние 2 года у меня к магазину, которым пользуюсь регулярно раз в неделю, нет ни одного нарекания! Администратор ВСЕГДА позвонит и скажет, когда примерно будет доставлен мой заказ, заказы приходят в полной комплектации, в хорошем состоянии, и хорошем качестве. Просрочки не было ни разу - всегда проверяю! Заказываю в утренний интервал и посреди недели, а не в вечерний час пик в выходной, поэтому тема пробок практически отсутствует. Даже если по техническим причинам заказ задерживается надолго, администратор всегда звонит и мы решаем этот вопрос вместе - я либо переношу свой заказ, если терпит, если не терпит, то заказ привозят как могут, но в этот же день - отношусь с пониманием. Сейчас магазин переходит на новую технологию приема, обработки и выполнения заказов, минуя магазин заказ будет прямо из терминала попадать к заказчику - посмотрим как это будет работать. Знаю одно, что ни повышение стоимости доставки, ни установление лимита в 2000р. не отобьют у меня охоты пользоваться таким удобным способом закупок всего необходимого! Экономия времени колоссальная - на закупку уходит менее 15 минут, заказ можно сделать через телефонное приложение в любом месте и его принесут прямо на кухню (а заказы бывают и за 60кг весом порой!) Пользовалась я и другими магазинами, но где-то цены зашкаливают и закупка там даже с их бесплатной доставкой получается куда дороже такой же корзины в Утке, где-то ассортимент бедноват...Утконос же собрал все воедино - цены, качество, удобство, богатый выбор на любой кошелек! Отличный магазин! За ним будущее!