как говорится, доверяй, но проверяй. У меня и среди моих знакомых, которые пользуются Утконосом, не было случаев откровенного кидалова со стороны магазина, но на всякий случай, мне кажется нужно все проверять, пока курьер не ушел. В целом, по работе службы доставки, качеству и количеству ассортимента у меня претензий нет. Покупаю в основном продукты, но иногда бывает беру поршок, моющие средства и тому подобные вещи, которые самой тяжело таскать из магаза. Еще хорошо, что есть возможность заплатить картой прямо курьеру, они носят с собой переносной аппарат для карточек, знаете, как в кафэ у официантов. Может стоило бы цены снизить, но вряд ли меня услышать конечно…