Был период реорганизации и были сбои в доставке. Несмотря на то, что доставка подорожала, она является самой дешевой по Москве и МО. Курьеры естественно разные, но в целом толковые и оперативные. Считаю, что постоянным клиентам, например с суммой заказа от 3000 руб. можно сделать бесплатную доставку. Конкуренты постепенно появляются.