Удобство сайта, большой выбор товаров, качество продукции, доставка
Картинки некоторых товаров не соответствуют самому товару и его наименованию на сайте, так что надо всегда читать что покупаете. Это понятно с точки зрения бизнеса - эмоциональная покупка, но для удержания/повышения лояльности (желания второй и последующей покупок) к бренду все должно соответствовать. Если продаете замороженные овощи, то пишите в заголовке товара, что они замороженные и публикуйте фото замороженных овощей, но не свежих:) Мы покупали брокколи, на картинке было фото свежего Брокколи и наименование товара Брокколи, но привезли замороженное брокколи кусочками.