Магазин Утконос

Заказывала по интернету, но в процессе заказа у меня возникла необходимость задать несколько вопросов по оформлению заказа (я недавно пользуюсь 'Утконосом'.) Это мой третий заказ, но если в первые разы у меня не было проблем дозвониться в службу поддержки, то 8-ого января мне пришлось потратить на этот звонок массу времени и нервов. Согласитесь, когда больше 10 минут минут слушаешь в ожидании ответа оператора музыку и оптимистичную фразу'Вам не придется ждать долго' - это напрягает, Первый раз я так и не дождалась ответа - повесила трубку. Позвонив второй раз, я прождала минут 10. К оператору претензий нет - вежливо ответил на все мои вопросы, даже когда я поинтересовалась почему так трудно дозвониться. Мне объяснили, что в выходные операторов меньше, а обращений много,что кажется мне, мягко говоря нелогичным. Обидно, что за это время у меня из сформированной корзины 'ушли' две позиции и время, намеченное для доставки (с 6 до 8) стало недоступно. Пришлось перекраивать личные планы.