Магазин Утконос

Мне привезли заказ, я его оплатила и только потом заметила, что не положили мне свечи на торт!!! это уже далеко не в первый раз! В каждом заказе чего-нибудь не хватало, но не каждый раз есть возможность все проверить!!! мы у вас уже прекращали покупать именно по этой причине! Я сразу же позвонила в службу поддержки клиентов, но как только я начинала говорить о проблеме связь тут же 'прерывалась' как это понимать!?!? почему такое неуважение к клиентам????