Магазин Утконос

Утконос - мой худший опыт взаимодействия с интернет-магазинами. В первый раз заказал товаров на интервал 22.00-2.00. Никто не приехал и не позвонил. Только утром (!) позвонили с нелепым оправданием 'У нас сломалась машина. Когда вам доставить?'. Если сломалась машина, то почему нельзя было позвонить и предупредить, что доставки не будет, чтобы не заставлять меня ждать. Назначили заказ на через 2 дня на тот же интервал. за час до положенного интервала, наученный горьким опытом звоню уточнить точно ли будет заказ. На что получаю ответ, что будет только одна треть его, так как остальное 'украли у водителя из машины'. Что за бред? Почему меня опять не уведомляют об этом, а я сам должен звонить в магазин? В общем, полный ужас =) Ps для 'заботливых' сотрудников утконоса: номер магазина 73, номер карточки 91535130