Приобрела в магазине зажигалку для газовой плиты, которая не работает. Стоит 675 руб. Попросила заменить на исправную в службе поддержки. Мне ответили, что вернуть и обменять можно только в Бутово. Поездка в Бутово для меня означает потерять весь день. Я пользуюсь магазином с доставкой до дома для того, чтобы не тратить время на поездки в магазин. Если товар не вернут через курьера, не буду пользоваться Утконосом из принципа. Благо альтернатив много.