Отзыв о Магазин Утконос от Ирина --- 22.05.2017

Ирина --- оценил 22.05.2017

Оценка:

А я могу сказать от лица Клиента, который уже несколько лет постоянно пользовался этим магазином. Конечно это отличная идея, это комфортно, когда тебе доставляют и не приходится таскать на себе. Цены +|- , на что-то удачно дешёвые, на что-то выше среднего.

Но! Это опять та же схема, когда сервисы год за годом становятся хуже, но дороже. И на своём опыте я могу сказать, что это единственный интернет-магазин, который не в состоянии на сегодняшний день гарантировать доставку, не то что в назначенный срок, а и на следующий день. А речь ведь о продуктах! Я заказываю практически еженедельно и по одному и тому же адресу в среднем на сумму 4-6 тыс.р. Так вот за несколько последних месяцев 3 недоставленных заказа.

У меня впечатление, что за работу в отделе логистики стали отвечать престранные (я смегчила формулировку по требованию модератора) менеджеры. Потому что дело тут вовсе не в курьерах и водителях, они в подавляющем большинстве разумные и приятные люди. А вот те, кто обеспечивает их карту и загрузку похоже не адекватны или не квалифицированы. То же самое могу сказать и о Службе по контролю качества - такие же 'престранные', если на ваше очередное письмо о недоставленном заказе, вам пишут 'мы направляем Вам 100 баллов на счёт, что бы Вас порадовать'. Спасибо !!! Конечно, это то и было мне нужно, а вовсе не продукты... Ну о чем тут ещё говорить, конечно я теперь пользуюсь другим магазином.

Ответить