Магазин Утконос

Давно пользуюсь магазином. Как правило всегда довольна. Уже не раз писала хороший отзыв. Но с последним заказом расстроили. Был интервал 22-00. Водитель позвонил в 0:50 (почти на час позже интервала, глубокой ночью), сообщил что скоро будет. Не извинился даже после того, как ему указали, что вообще-то ночь и уже сильно позже интервала. Можно учитывать при загрузке водителей их возможности, пробки и риски с учетом ночного времени?! За это в этот раз тройка!