Магазин УЛЬТРАСПОРТ

Добрый день . заказал велосипед . консультант помог с выбором . велосипед подобрал за 17000. доставили в срок . при оформлении сказали что всё настроят и протянут . велосипед привели . не протянут ни один винтик . просто взяли со склада и отгрузили . но это не беда . все протянул . настроил . велосипед подарил на день рождение . покатались три дня начался большой люфт каретки . проехали на нем максимум километров 30 . позвонил . сказали привозите в любой магазин . все исправим . самый ближайший был варшавское шоссе 36 . поехал туда . прождал около часа . потом сказали завозите велосипед . как будто сделали одолжение . лучше везите на борисовские откуда доставляли . там сразу сделают . а у нас нужно ждать . но я приехал уже туда и потратил кучу времени .оставил свой телефон и сказал . что если нужно заменить на более качественную каретку и очень попросил ускорить процесс . так как подарок и очень не приятно . что товар оказался бракован . я готов заплатить . прошло 5 дней . мне никто не позвонил . набрал сам по центральному номеру . говорят сегодня вам позвонят и всё расскажут . опять тишина . набираю на следующий день . говорят мастера нет . нет ключа . завтра должны начать делать . как это так ??? Что за отношение к клиентам ??? где вообще сервис в этом магазине . очень не приятно . при том что прошла неделя с момента покупки . я всё понимаю . много покупателей . люди устают . но если не хватает персонала можно в сезон как то решать эту проблему . ремонт занимает не более получаса кто в этом разбирается . очень не приятно . я бы лучше сделал не по гарантии . а в обычном ремонте за свои деньги . не советую этот магазин . продать пожалуйста . а сервис по гарантии просто ужас !