Юлмарт

Купила в подарок сыну на Новый год квадрокоптер 20 декабря 2016года.Товар в пункте выдачи не проверялся.Менеджеры объяснили,что такие вещи проверяются дома,и вообще переживать мне по этому поводу не стоит так как есть чек.Дома когда собрали коптер,обнаружили брак,а именно контакт пульта с самим квадрокоптером работал с перебоями.То контакт был,то нет.Лопости у коптера не крутилисьи естественно он не запускался.22 декабря обратилились в пункт выдачи.Пришли к открытию в 10 часов.Тут и началось..Сначала менеджер сказал,что нужно подготовить возвратную бумагу для отправки в сервисный центр,а времени у него сейчас нет.Предложили зайти через час.Пришла к ним не через час,а через пять часов в 15ч 30минут,но бумага так и не была готова.Еще мне сказали ,что проверка товара займет 21 день.Отправили меня домой ждать их звонка.Позвонили в 18 часов,сказали прийдти и подписать бумагу.Пришла в 19 часов,только прихватив на этот раз с собой письменную претензию в 2-х экземплярах.ПОПРОСИЛА ИХ ПРИНЯТЬ И ПОДПИСАТЬ.Там уже был только один менеджер,который стал нести чушь,что нашим вопросом не он занимается,а его напарник,который уже ушел домой,заявление подписывать отказывался и вообще сказал,чтобы мы забирали квадрокоптер,а если мы его оставим,то это будет как 'оставлено на хранение' и за это 3 процента в день от стоимости покупки надо будет платить.После 50минут разговора с менеджером,о том что он ОБЯЗАН ПРИНЯТЬ мою претензию и товар,поставил подпись.В итоге потрачен целый день,куча нервов,настроение испорчено ,подарок для сына находится в гарантийном отделе и вряд ли они до Нового года что-то решат!И вообще думая обо всей этой ситуации,навряд ли будет положительный адекватный ответ.Звонила и в отдел гарантии,писала и через 'обратную связь'.Ответ один:'Сидите и ждите,мы вам сообщим'.Сегодня 25 декабря-тишина...В первый раз воспользовалась покупкой в Юлмарте,уверено что в последний.Такого отношение к возвратному товару и к покупателям я еще нигде не встречала!