Юлмарт

Купил себе планшет Asus Transformer. Через две недели на экране после простой перезагрузки появились засветки на экране. Отвез в гарантийный отдел для возврата. Работники отдела решили передать устройство в сервисный центр на диагностику сроком не более 20 дней. Через 20 дней при обращении за результатами мне сказали, что случай не гарантийный (сервисный центр снял гарантию), следовательно деньги вернуть не могут. Но и планшет вернуть не могут, т.к. еще не пришел в отдел. Задержали возврат на 10 дней, вернули со сломанной кнопкой включения (запала и перестала работать после первого включения) и следами того, что один из сотрудников гарантийного отдела попользовался им в личных целях (осталась его страница 'В Контакте' в браузере среди посещенных страниц). На 2 поданные претензии по поводу задержки возврата ответили примерно так: нет бесплатного гарантийного обслуживания - мы вам ничем не обязаны (предложили еще независимую экспертизу провести стоимостью 10000 р., если будет доказано, что гарантия снята не из-за моего неправильного обращения, хотя уполномоченные организации производят её за 1500 р., видимо просто, чтоб я отстал). Это при том, что обязанность вернуть товар в срок в таком случае никак не связана с тем, отвечает ли магазин за недостатки товара, или нет. По поводу сломанной кнопки - сказали тоже самое сначала: 'мы вам ничем не обязаны, т.к. нет гарантии'. После разговора со старшим менеджером все-таки согласились принять устройство для исправления. Накладная №24416550, расписки № 25276647 и № 27724487' Проблема решена, деньги вернули. Правда с момента первого обращения прошло 2 с лишним месяца. Плохо, что отношения с магазином складываются иногда в таком виде и отнимают много времени и нервов. До встречи с гарантийным отделом был полностью доволен магазином. Но хорошо, что компании действительно не все равно, что о ней думают клиенты. Реагируете на отзывы, стараетесь исправлять проблемы. Спасибо