Юлмарт

Заказала вчера инструмент в подарок, пришло подтверждение на почту, что заказ принят, и в течении 3 часов со мной свяжутся для подтверждения заказа, в итоге позвонили позже назначенного времени, была в метро, не смогла взять трубку. Перезвонила через 20 минут! (сообщила менеджеру что не успела взять трубку, хотела подтвердить заказ, но не помню номер заказа, на что он ответил, что без номера заказа ничего сделать не может, звоните, когда узнаете номер). Около 9-ти вечера я пришла домой и перезвонила еще раз, сообщила номер заказа и попросила изменить адрес доставки по Москве, мне все изменили и пообещали доставку на следующий день (на сайте есть инфа, что если заказ сделан до 10-ти вечера, то доставка будет на следующий день). В итоге я потеряла целый день, ожидая доставки, которая не приехала, а это был подарок. Позвонив еще раз в магазин, я выяснила, что оказывается мой заказ сегодня не будет доставлен, а кроме того в нем не хватает одной позиции, спрашивается почему мне об этом сообщили только после того, как я сама туда 3-й раз позвонила? На вопрос почему я не могу связаться напрямую с отделом доставки, а попадаю на менеджера, который не может решить во-время мой вопрос, мне сказали, что нужно было попросить менеджера связать меня с отделом доставки, интересно, а зачем я вообще тогда говорила, что не успела взять трубку для подтверждения заказа. Давайте сразу возможность созвона с доставкой, а то полная лажа получается. Кроме того, возьмите побольше людей в отдел доставки, а то, по словам менеджера, у них не хватает времени звонить больше одного раза клиенту, особенно когда в заказе отсутствует позиция. Плюс ко всему прочему, этот товар: набор буров Hammer 201-902 DR все еще значится в наличии , хотя его нет.