Юлмарт

Возникла необходимость купить бензопилу. Сделал заказ, девушка поехала его выкупила. Проверила упаковку, комплектацию. Довольные уехали в деревню. Но при попытке собрать пилу, выяснилось, что нехватает двух гаек, закрепляющих кожух и шину. Это элемент конструкции, их наличие не указано в описании комплекта! В итоге собрать пилу не удалось. Все заводские пакеты из комплекта (цепь и т.п.) даже не открыли. Вернулись через неделю в город, обратились за помощью в Юлмарт. Сотрудник отдела гарантии только развел руками. Мол вернись мы на следующий день, то ещё ладно. Откуда такое правило одного дня- непонятно. Обратились к старшему менеджеру, но он тоже только покивал и развел руками, добавив, что возможно мы их сами потеряли. Предложил начислить бонусов, а гайки подбирать самим. Это качественный сервис? Я бы не сказал. Если производитель не положил гайки, без которых товар не собрать, то где гарантия, что внутри все собрано нормально? Крайне недоволен обслуживанием магазина, порекомендую всем знакомым воздержаться от покупок в нем. Считаю такое поведение сотрудников крайне непрофессиональным. И это в Юлмарте, который на каждом шагу кричит про клиентоориентированность. Ложь. Это вовсе не так.