Считаю, что торгуют техникой б/у, приходится доказывать свою правоту при возникновении проблем.
Покупала телефон. Привезли во вскрытой коробке, с наклеенной пленкой на экране. Принимать телефон обратно отказывались, мотивируя, что телефоны не входят в список товаров надлежащего качества для возврата. После напоминания, что все-таки это интернет-магазин, и что в такой магазин можно вернуть что угодно в течение 7 дней,В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. При условии, что товар не был в употреблении - согласились забрать, взяв 400р за доставку обратно к себе своим же курьером.